Cookie Policy, controllo dei dati e servizio clienti

Perché questa pagina è importante per chi naviga sul sito

I cookie sono file di dimensioni ridotte che vengono salvati dal browser sul dispositivo durante la visita a un sito web. Possono contenere identificativi tecnici, preferenze o altre informazioni utili alla navigazione.

I cookie fanno parte del normale funzionamento di molti servizi online, compresi quelli dedicati al gioco. Alcuni permettono di aprire correttamente le pagine, altri ricordano impostazioni già scelte o ci aiutano a capire come viene utilizzata la piattaforma. Qui trovi una spiegazione chiara delle tecnologie che possono essere adottate e degli strumenti disponibili per gestire il consenso.

Una breve spiegazione: che cosa indica il termine cookie

Su una piattaforma di casinò o scommesse possono servire, per esempio, per evitare che una sessione venga chiusa mentre passi da una pagina all’altra. Possono anche aumentare la sicurezza o mantenere alcune impostazioni personalizzate.

Come vengono suddivisi i cookie utilizzati

Per capire meglio il loro ruolo, è utile distinguere i cookie in base alla funzione svolta. Alcuni sono necessari per ragioni tecniche, mentre altri migliorano l’esperienza, misurano le prestazioni oppure supportano attività pubblicitarie.

Questa distinzione permette anche di gestire il consenso in modo più preciso, senza dover necessariamente accettare tutto.

Cookie tecnici che non possono mancare

I cookie necessari consentono alla piattaforma di funzionare in modo stabile. Possono intervenire nei processi di autenticazione, nella gestione della sessione e nei sistemi di sicurezza che controllano richieste sospette o accessi anomali.

Nel caso di un sito iGaming possono inoltre aiutare a mantenere attivi alcuni processi mentre l’utente passa dall’area personale alle sezioni di gioco o alla cassa.

Tra le funzioni più comuni troviamo:

• Autenticazione dell’utente.
• Continuità della sessione.
• Protezione contro attività sospette.
• Gestione di alcune funzioni tecniche.
• Controllo della stabilità del sito.

Questa categoria è normalmente sempre attiva. Il blocco tramite browser può causare errori o rendere alcune aree inutilizzabili.

Cookie che rendono la navigazione più personale

I cookie funzionali memorizzano determinate scelte effettuate durante l’utilizzo del sito. Non sono essenziali quanto quelli tecnici, ma possono rendere l’esperienza più fluida.

Un esempio semplice è la lingua. Se scegli l’italiano, il sito può ricordare la preferenza e mostrarti automaticamente la stessa versione alla visita successiva.

Lo stesso principio può riguardare:

• Formato delle quote.
• Preferenze di visualizzazione.
• Impostazioni dell’interfaccia.
• Elementi già selezionati.
• Configurazioni di alcune sezioni.

Se disattivi questi cookie non perdi necessariamente l’accesso alla piattaforma, ma dovrai forse ripetere alcune scelte ogni volta che torni sul sito.

Cookie statistici per capire cosa funziona e cosa no

Gli strumenti di analisi servono a raccogliere informazioni sulle prestazioni generali del sito. Ci permettono di vedere, ad esempio, quante persone visitano una determinata pagina, quanto tempo richiede il caricamento o quali sezioni generano più problemi.

Possiamo usare servizi come Google Analytics o altri strumenti con finalità analoghe. A seconda della configurazione, i dati possono essere elaborati in forma aggregata e utilizzati soprattutto per finalità statistiche.

Questo tipo di analisi può evidenziare situazioni concrete. Una pagina poco visitata potrebbe essere difficile da trovare. Un alto tasso di abbandono potrebbe invece indicare un problema di usabilità. Se molti utenti incontrano un errore nello stesso punto, i dati tecnici aiutano a individuarlo più rapidamente.

In breve, queste informazioni servono a migliorare il sito sulla base dell’utilizzo reale.

Cookie pubblicitari e tecnologie di terze parti

I cookie di profilazione e marketing hanno una funzione diversa. Possono essere utilizzati per mostrare promozioni più pertinenti e capire se una campagna pubblicitaria ha generato visite o altre azioni.

Spesso queste tecnologie coinvolgono fornitori esterni. Tra questi possono esserci social network, piattaforme pubblicitarie, servizi di affiliazione e altri partner commerciali.

In ambito iGaming, i dati raccolti possono contribuire alla visualizzazione di contenuti come:

• Promozioni di benvenuto.
• Campagne su giochi specifici.
• Offerte per utenti registrati.
• Bonus dedicati allo sportsbook.
• Pubblicità mostrata su siti partner.

Questi cookie non sono indispensabili. Se non li autorizzi, il sito continuerà normalmente a funzionare. Potresti semplicemente vedere annunci più generici.

Le terze parti che installano i propri cookie possono trattare i dati secondo le rispettive informative. Per questo motivo è sempre utile consultare anche le policy dei singoli fornitori quando vengono indicati.

Per quanto tempo restano memorizzati i cookie

La durata varia in base allo scopo. Alcuni cookie esistono soltanto durante una visita, mentre altri restano sul dispositivo anche dopo la chiusura del browser.

Cookie	Funzione	Durata tipica
Di sessione	Mantengono attive le funzioni temporanee	Solo durante la visita
Necessari persistenti	Supportano sicurezza e impostazioni tecniche	Periodo limitato
Funzionali	Ricordano scelte dell’utente	Giorni o mesi
Analitici e marketing	Statistiche e campagne	Variabile secondo il provider

Non conserviamo un cookie oltre il periodo necessario rispetto alla finalità per cui è stato impostato. Alcuni strumenti di terze parti possono avere durate differenti, stabilite dal relativo fornitore.

Accettare, rifiutare o modificare le preferenze

Quando accedi al sito per la prima volta, puoi ricevere una richiesta di consenso tramite apposito banner. Da quella schermata puoi scegliere se accettare i cookie facoltativi oppure limitarne l’utilizzo.

La gestione è pensata per essere flessibile. Puoi:

• Accettare tutte le categorie.
• Rifiutare quelle non indispensabili.
• Selezionare solo determinate categorie.
• Cambiare decisione in un secondo momento.

I cookie strettamente necessari restano generalmente esclusi da questa scelta perché servono a garantire il funzionamento tecnico del sito.

Gestire i cookie direttamente da Chrome, Firefox e Safari

Oltre al pannello presente sul sito, ogni browser permette di controllare i cookie in autonomia.

In Chrome, apri Impostazioni e passa a Privacy e sicurezza. Nella sezione relativa ai dati dei siti puoi vedere, eliminare o limitare i cookie.

In Firefox, entra in Impostazioni e seleziona Privacy e sicurezza. Puoi cancellare i dati memorizzati o scegliere un livello di protezione più rigido.

In Safari, apri le preferenze sulla privacy e utilizza gli strumenti dedicati alla gestione dei dati dei siti web.

La cancellazione dei cookie può disconnetterti dall’account e rimuovere le preferenze già salvate. Un blocco completo, invece, può limitare alcune funzioni essenziali della piattaforma.

Dati personali, misure di sicurezza e revisioni della policy

Quando le informazioni raccolte tramite cookie rientrano nella definizione di dato personale, vengono trattate secondo le regole previste dalla nostra Informativa sulla Privacy.

Applichiamo misure tecniche e organizzative pensate per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita accidentale o uso improprio delle informazioni.

La presente politica non è necessariamente definitiva. Può essere modificata per riflettere cambiamenti nei servizi, nei fornitori utilizzati o nella normativa applicabile. Gli aggiornamenti possono anche essere necessari per rispettare nuove disposizioni italiane o europee in materia di privacy e comunicazioni elettroniche.

La versione più recente è quella disponibile sul sito al momento della consultazione.

Quando è utile contattare il servizio di assistenza

Il supporto non serve soltanto per questioni relative all’account. Può aiutarti anche se hai dubbi sui cookie, sul consenso o sulla gestione dei dati personali.

Per alcune richieste potrebbe essere disponibile un contatto specifico per la privacy, distinto dal normale servizio clienti.

Tutti i canali disponibili e i tempi medi

Le modalità concrete dipendono dall’organizzazione del sito, ma possono comprendere:

• Live Chat: Tempi di risposta generalmente brevi, spesso nell’arco di pochi minuti.
• Supporto Email: Risposta normalmente prevista entro uno o due giorni lavorativi.
• Email del DPO o Ufficio Privacy: Per domande sui dati personali e sui diritti dell’utente.
• Numero Telefonico: Disponibile quando indicato nei contatti ufficiali.

Se scrivi per una richiesta legata alla privacy, specifica chiaramente l’oggetto del messaggio. Evita di allegare dati sensibili non necessari.

Chi gestisce il servizio e dove trovare i dati ufficiali

Per garantire trasparenza, le informazioni societarie devono essere pubblicate in modo chiaro nelle sezioni legali del sito.

I dati da verificare includono:

• Denominazione legale dell’operatore.
• Sede registrata.
• Numero di registrazione societaria.
• Autorità che regola l’attività.
• Numero di licenza, quando applicabile.

Questi riferimenti devono essere coerenti con quanto riportato nei Termini e Condizioni e nell’Informativa sulla Privacy. Nel caso di servizi di gioco con denaro reale, è consigliabile verificare anche l’esistenza e la validità della licenza attraverso le fonti ufficiali dell’autorità competente.